Allmänna Köpvillkor

2. Beställning

Beställning av produkter sker via webbsidan www.aposve.se eller via telefon[cite: 4]. Vår kundservice når du under ordinarie öppettider (måndag–fredag 08:30–17:00) på 070 289 5330 eller via e-post på [email protected][cite: 4].

Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa allmänna köpvillkor[cite: 4]. Du kan även meddela oss om du vill registreras som medlem i aposve.se kundklubb[cite: 4].

En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som angetts vid beställningen, vilket innebär att ett bindande köpeavtal ingåtts[cite: 4]. Vid flera lagda beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dessa och leverera varorna i samma paket[cite: 4]. Vid felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar förbehåller vi oss rätten att annullera ordern[cite: 4].

3. Avbeställning

Du har rätt att avbeställa din order fram till dess att plockning och leveranshantering har påbörjats[cite: 4]. Avbeställning måste ske omgående via telefon till kundservice på 070 289 5330[cite: 4]. Avbeställningar godkänns inte efter att ordern har expedierats[cite: 4].

4. Priser

Samtliga produktpriser på www.aposve.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive lagstadgad moms[cite: 4]. Receptbelagda läkemedel är momsbefriade och redovisas därför exklusive moms[cite: 4].

Läkemedel inom läkemedelsförmånen prissätts centralt av Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV) och kan justeras periodvis[cite: 4]. Priset på förmånsläkemedel fastställs slutgiltigt vid expedieringstillfället[cite: 4].

Gällande receptfria varor reserverar vi oss för eventuella tekniska problem, tryckfel, lagerdifferenser och slutförsäljning[cite: 4]. Bildåtergivning garanterar inte produktens exakta visuella utförande[cite: 4].

5. Ångerrätt, Byte och Retur

Obruten förpackning samt oskadade receptfria handelsvaror (ej läkemedel) omfattas av 14 dagars ångerrätt mot uppvisande av kvitto eller följesedel[cite: 4].

För att nyttja ångerrätten kan du besöka vårt fysiska apotek (HagaApotek i Alingsås) eller kontakta kundservice på 070 289 5330 innan du returnerar varan via post[cite: 4].

6. Betalning

Vi erbjuder säker direktbetalning och kortbetalning i samarbete med godkända betalväxlar (såsom Bambora / Worldline / Nexi)[cite: 4]. Alla transaktioner krypteras enligt rådande bank- och säkerhetsstandarder[cite: 4].

7. Frakt & Leverans

• Hämta i butik (Click & Collect): Kostnadsfri upphämtning i vårt öppenvårdsapotek HagaApotek i Alingsås mot uppvisande av giltig legitimation[cite: 4].
• PostNord Ombud / Paketbox: Fast fraktkostnad 59 kr per försändelse[cite: 4]. Vi levererar uteslutande inom Sveriges gränser[cite: 4]. Fri frakt gäller vid köp över 999 kr[cite: 4].
• Hanteringstider: Beställningar av lagerförda varor som inkommer vardagar före kl. 14:00 skickas normalt samma dag[cite: 4]. Beställningar efter kl. 14:00 eller ordrar som fordrar kontakt med förskrivare/läkare skickas nästkommande vardag[cite: 4].
• Kylvaror och narkotikaklassade preparat: Levereras inte via post[cite: 4]. Sådana varor måste hämtas personligen på HagaApotek[cite: 4].

8. Ej Uthämtade Paket

Paket som inte hämtas ut inom liggetiden hos ombud (normalt 14 dagar) eller som returneras till följd av felaktigt angivna adressuppgifter debiteras en avgift på 500 kr för att täcka våra faktiska hanterings-, returfrakt- och expeditionskostnader[cite: 4].

Önskar du returnera en godkänd handelsvara måste du först lösa ut paketet och därefter kontakta kundservice[cite: 4]. Observera att returnerade läkemedel enligt Läkemedelsverkets regelverk inte får återförsäljas eller återsändas, utan måste destrueras omgående av apotekspersonal[cite: 4].

9. Reklamation & Tvistlösning

Vid defekt, skadad eller felexpedierad produkt ska kundservice kontaktas snarast på 070 289 5330 eller [email protected] med en utförlig felbeskrivning[cite: 4]. Vid godkänd reklamation ersätts varan alternativt återbetalas beloppet utan extra kostnad för kunden[cite: 4].

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN)[cite: 4]:

• ARN: www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm[cite: 4]
• EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr[cite: 4]

10. Integritet & Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och gällande apotekslagstiftning för att kunna fullgöra köpeavtalet, leverera dina varor och ge professionell farmaceutisk rådgivning[cite: 4].

För fullständig information om personuppgiftsbehandling, lagringstider och dina rättigheter, se vår Integritetspolicy & GDPR.

11. Upphovsrätt (Copyright)

Allt material och innehåll på www.aposve.se, innefattande text, logotyper, grafiska element, bilder och kod, tillhör Farmakeut AB eller våra leverantörer och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt[cite: 4].